【開発者インタビュー02】開発の原点は「感動」。驚きと喜びを届けたい。

ans.craft（アンス.クラフト）は、職人・坂本真啓氏が手掛ける「感動」のヘアケア。

ヘアーセラムは、「誰にも真似できないような手触り」をつくりだす「秘液」です。
その最大の特徴は、使った瞬間に“変化”と“感動”を生み出すこと。

一体どうやって、この特別なヘアケアが誕生したのか？
今回は、独自の研究スタイルに辿り着いたきっかけや、開発商品にまつわるエピソードを、坂本氏本人にうかがいました。


第１回　心を動かすヘアケアは一体どうやって生まれたの？
第２回　開発の原点は「感動」。多くの人に、驚きと喜びを届けたい。
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スタッフ：
坂本さんの開発スタイルは、成分の流行に振り回されたり、他の人気商品を真似たりすることなく、ひたすらにお客様の反応を確認して「本当の感動」が生まれる商品を作り出す、というものですよね。

手間も時間もかかると思いますが、どうしてこのスタイルに辿り着いたのでしょうか？


坂本：
実は、私も若い頃には、配合する成分に対して凝り固まった考えを持った時期がありました。例えば、石油系はダメ、パラベンはダメ、防腐剤は悪い……など。自然由来の成分の方がいい！といった考え方です。

しかし、このように偏った考えで配合を組むとなると、制約が多い。使える成分の範囲を自ら狭めて、その中で生み出せるものしか作れなかったんです。

そうして生まれたものは、はじめのうちは好評でした。けれど、少し時間が経つと成分の分離や変性などを起こしやすく、時にはクレームに発展することもありました。


その時に思ったんです。何事もバランスが取れていないとダメ、やりすぎはよくない。どんな成分も、悪くならない範囲を見極めて配合することが大事なんだと。薬毒同源ですね。

このようなきっかけもあり、今では特定の成分にこだわりすぎることなく、「使う人それぞれに応じたものがいい」という考え方になりました。だから、お客様ひとりひとりの髪質を確認し、商品を使ったときの反応を目の当たりにできるよう、美容室へ足を運ぶようになったんです。


スタッフ：
なるほど、そのような経緯があったんですね。
お客様の反応を見る開発スタイルに変わり、印象的なお話などあれば聞かせてください。


坂本：
もちろんあります。私の開発スタイルの原点にあるのは「髪が変わった時の喜び」です。

昔のことですが、美容師さんが参加する縮毛矯正の講習会で、モデルになられた親子がいました。お子さんが癖毛に悩み、モデルとして縮毛矯正を受けに来られていたんです。

お子さんは、来店の時から恥ずかしそうにずっと俯いていて、『鏡に映る自分を見たくない！』そんな声が聞こえてきそうな様子でした。

その子は、私が開発した縮毛矯正のパーマ液を使うことになり、現場にいる私も大変緊張しました。この仕事を何年続けても、お客様の反応を見る瞬間はいつだって「悪い反応だったらどうしよう」と、不安と緊張でへとへとになります。

施術が終わると、お子さんの様子が変わりました。
自信が出たような喜びの表情で、鏡をずーっと見ているんです。

その姿を見たお母さんは泣いて喜び、美容師さんも親子の感動に喜び。私までもが、「リアルな感動」を目の当たりにして「自分が開発に関わった商品で、いい結果が出てよかった！」と心から思いました。

あの時のお子さんの、人生が変わったように喜ぶ姿は、今でも忘れられません。
仕事に対してのやりがいを感じた瞬間です。

スタッフ：
とても素敵なエピソードですね。
私も、くせ毛に悩んで初めて縮毛矯正をしたときの感動を思い出しました。


坂本：
さらに興味深かったのは、施術終わりのお子さんが、髪がまっすぐになった次は「思い通りに毛先を巻いてみたい」と言ったことです。悩みが消えた後に、もう次の願望が生まれていることがわかりました。

そこで知りました。
「女性にとって髪とは、こんなに大切なものなんだ」と。

多くの人は、自分の髪に、何かしらの不満を持っています。
自分の髪に、自信のある人は、ほとんどいません。

それはパーマやカラーリングでダメージを受けた髪だろうと、何もしていない健康な髪だろうと同じです。髪の悩みは尽きず、次々と欲求が生まれます。

その欲求に応えて出来上がった商品には、納得を超えて「感動」が生まれることがあるんです。驚きと喜びを届けられる。私はそう思っています。


スタッフ：
ans.craftも同じように、少しでも多くの方の髪悩みを解消し、「感動」をお届けしていきたいですね。本日は、貴重なお話をありがとうございました。

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ans.craftは、お使いになった皆様からのご意見・ご感想をお待ちしております。

あなたの髪に合った・合わなかった、どんなお声でも今後の商品開発に活かしていきたいと思っております。ぜひ、皆様の忌憚ないご意見やご感想、協力のほどよろしくお願いいたします。

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